En X-IT trabajamos por una moda sostenible, y eso también se refleja en nuestra forma de despachar. Utilizamos Blue Express como nuestro courier oficial para asegurar entregas eficientes y responsables a todo Chile.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Región Metropolitana (RM)
Los despachos se realizan de lunes a viernes y tardan entre 0 a 3 días hábiles después de efectuada tu compra.
Las compras realizadas sábado, domingo o feriados serán procesadas a partir del siguiente día hábil.

Regiones
Los tiempos estimados para otras regiones van entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y condiciones logísticas. En zonas extremas (como Magallanes o Aysén), el plazo puede llegar a 15 a 20 días hábiles.

Durante eventos especiales como Cyber Day, Navidad o rebajas, podrían producirse demoras por alta demanda.

¿Cuánto cuesta el envío?

El valor se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el carrito de compras, y depende del peso, volumen y destino del pedido.

• En la RM, los envíos parten desde $3.500, dependiendo de la comuna.
• En regiones, el valor comienza desde $4.500, según la tabla de tarifas.

Importante: Actualmente no contamos con envío gratuito, independiente del monto de la compra.

¿Cómo hago seguimiento?

Una vez preparado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu compra en tiempo real.

Información importante

• No garantizamos horario específico de entrega.
• Si no hay nadie para recibir tu pedido, se realizará un segundo intento. Si tampoco resulta, el tercer despacho deberá ser pagado nuevamente por el cliente.
• En zonas rurales, si el courier no llega hasta tu dirección, el paquete será enviado a la sucursal de Correos de Chile o Blue Express más cercana.
• Si el pedido regresa a nuestro centro de distribución por no haber sido recibido, el nuevo envío deberá ser pagado por el cliente.
• X-IT no se hace responsable por retrasos o problemas en la entrega causados por errores en los datos ingresados por el cliente.
• Contamos con logística inversa vía puntos de retiro por solo $2.900 (según sea el caso.

Cambios de dirección

Si cometiste un error al ingresar tu dirección, escríbenos lo antes posible a vitacura@x-it.cl indicando tu número de pedido. Si el pedido aún no ha sido despachado, podemos corregirlo. Si ya fue enviado, deberás esperar a que vuelva a nuestro centro de distribución para reprogramarlo, lo que puede tener un costo adicional.

¿Dudas?

Si tu pedido no ha llegado o tienes preguntas sobre el estado del envío, escríbenos a vitacura@x-it.cl. Estamos aquí para ayudarte.